呼叫中心
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产品优势
Product advantages
智能呼入

智能路由

支持多路由策略,合理分配来电,实现客服接待的最优匹配

可视化IVR流程配置

灵活配置IVR流程,降低人力成本

实时监控

实时监控排队、客服在线状态等,资源合理调配

智能呼出

任务管理

为坐席分配外呼任务,及时回访客户

预测试外呼

系统自动成倍外呼,接通电话转至坐席侧
外呼比例支持自主调节
呼叫结果实时反馈

跟进记录

呼出弹屏带出客户历史信息,提高通话质量

高性价比

网页式平台接入

免除硬件采购成本

分散式办公

减少租赁办公室、座席内部通话免费
可采取手机方式接听,不错过任何一个商机

弹性增减坐席

节省管理成本

更多资源及功能
More resources and functions
全国固话线路
提供全国属地固话线路
一手号码无标记,自动匹配线路呼出
提高接听率,提升坐席工作效率

全国手机号码

全国手机号码资源丰富
按需申请业务所在地手机号码,提升接听率
号码管理方式灵活,满足海量业务并发

逃生线路 业务无忧

及时弥补运营商线路中断空缺
替换故障线路,逃生线路号码池
随机外呼且可回拨
外呼免受线路故障困扰

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